Términos y Condiciones de Servicio de Trámites a Distancia
Apostilla.com.ar — NEW HAROLDS LLC
Última actualización: 4 de enero de 2026
El presente documento regula los términos y condiciones de acceso y uso del sitio web apostilla.com.ar, propiedad de NEW HAROLDS LLC (en adelante, “la Empresa”). La utilización del sitio y/o la contratación de servicios implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
Al enviar el formulario de solicitud, marcar la casilla de consentimiento y/o efectuar el pago de los honorarios, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Dicha aceptación constituye un contrato de prestación de servicios por medios electrónicos con la misma validez que una firma manuscrita.
La Empresa podrá implementar sistemas de firma electrónica para registrar la voluntad del cliente (por ejemplo, firma digital capturada en el formulario). El registro de la aceptación (fecha, hora y dirección IP) se conservará como constancia del acuerdo.
La Empresa presta servicios de gestoría e intermediación para trámites oficiales emitidos en Argentina, incluyendo de forma enunciativa: Apostillas de La Haya, legalizaciones, solicitudes de partidas y certificados (nacimiento, matrimonio, defunción), certificados de antecedentes penales, documentación judicial y notarial, y trámites vinculados a títulos y certificados académicos.
La Empresa actúa como intermediaria entre el usuario y las autoridades públicas competentes, con el objetivo de agilizar los procesos administrativos. La expedición de apostillas y la intervención de documentos es una facultad exclusiva de los organismos públicos correspondientes.
El cliente es responsable de la veracidad, autenticidad y validez de todos los documentos remitidos. La Empresa no verifica el contenido material de los documentos ni su adecuación a los requisitos del país de destino.
La apostilla certifica únicamente la autenticidad de firmas y sellos del funcionario actuante; no certifica el contenido del documento.
Los servicios se contratan mediante el pago anticipado de los honorarios acordados, lo que supone la aceptación integral de estos Términos y Condiciones. Los honorarios corresponden a la gestión e intermediación y son independientes de las tasas gubernamentales (cuando correspondan).
Los métodos y medios de pago serán los informados en el sitio o acordados con el cliente. La Empresa podrá reclamar costos adicionales razonables vinculados a trámites, legalizaciones, sellados y tasas.
El cliente podrá solicitar la cancelación únicamente de servicios con duración estimada superior a 7 días hábiles, dentro de las primeras 24 horas desde la contratación. Para trámites de menor duración o urgentes no se admite cancelación, dado que la gestión inicia inmediatamente tras el pago.
Reembolsos: si se cancela un trámite elegible conforme a lo anterior, el reintegro se procesará en cuentas bancarias argentinas, descontando los gastos y costos administrativos incurridos. Las tasas gubernamentales abonadas a terceros no son reembolsables.
Los plazos informados son estimativos y dependen del funcionamiento de cada organismo público. La Empresa no garantiza fechas exactas ni asume responsabilidad por demoras ajenas a su gestión o causadas por fuerza mayor.
El cómputo de plazos comienza el día hábil siguiente a la acreditación del pago. Los trámites se procesan únicamente en días hábiles.
El cliente dispone de 24 horas hábiles desde la entrega para revisar la documentación. Ante errores en nombres, apellidos u otros datos consignados por la autoridad, deberá notificar dentro de ese plazo para gestionar la corrección.
Si el trámite no pudiera realizarse por error imputable a la Empresa al iniciar o procesar la gestión, se reintegrarán los honorarios previa deducción de costos administrativos y/o impuestos correspondientes.
La Empresa no es responsable por la denegación de trámites en el país de destino, por agendamientos consulares, viajes, citas, procesos migratorios u otras gestiones ajenas al objeto del servicio.
El cliente declara comprender que la expedición de apostillas, legalizaciones y certificados depende de autoridades competentes (por ejemplo, Cancillería y otros organismos). La Empresa sólo acelera y facilita las gestiones en nombre del cliente.
El contacto con el cliente podrá realizarse por correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y/o a través del sitio web. La Empresa no está obligada a responder mensajes de seguimiento; no obstante, notificará estados relevantes del trámite (aprobado, listo, rechazado, cancelado, suspendido o requerido).
Las legalizaciones ante ministerios u otras autoridades que sean rechazadas por requisitos propios del documento o por condiciones fijadas por la autoridad no serán reembolsables.
El cliente autoriza a la Empresa a conservar copia de la documentación remitida y a tratar sus datos personales exclusivamente para la prestación del servicio. La Empresa aplicará medidas razonables de seguridad y confidencialidad y respetará los derechos de acceso, rectificación y supresión conforme a la normativa aplicable.
Los contenidos del sitio (textos, marcas, logos, gráficos) pertenecen a la Empresa o a sus licenciatarios y se encuentran protegidos por la normativa vigente. Su uso no autorizado está prohibido.
La Empresa puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será publicada en el sitio; se recomienda revisarla periódicamente.
Para cualquier discrepancia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones, serán competentes los tribunales ordinarios de la República Argentina, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor que pudieran aplicar.
La Empresa no será responsable por incumplimientos o demoras originados en eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo fallas de sistemas gubernamentales, catástrofes naturales, conflictos, cambios regulatorios o hechos fuera de su control.